近日，恒豐銀行聊城分行成功攔截一起電信網絡詐騙，為客戶避免3.5萬元經濟損失，獲當地反詐中心通報表揚，用實際行動彰顯了金融機構守護群眾“錢袋子”的責任與擔當。
8月7日下午，客戶趙某來到恒豐銀行聊城分行營業部，要求支取3.5萬元現金，聲稱用于給公司員工發放工資。柜員在辦理業務時，通過系統核查發現，趙某當日已多次使用該賬戶向多款游戲進行充值，金額不等且交易頻繁，這一異常情況立即引起了柜員的高度警覺，隨即第一時間將情況上報給營運主管。
營運主管接到報告后，立即與趙某展開進一步溝通核實。交流中，趙某雖對答如流，稱資金是向堂哥所借，其公司（法人為妻子，與他共同控股）的員工人數、工資水平也與取現金額大致匹配，但主管敏銳地捕捉到更多疑點：趙某全程手持兩部手機，每當主管靠近時，便會迅速退出一款無名稱的聊天軟件，動作格外警覺；當主管主動提出可上門協助發放工資，以確保資金用途真實合規時，也遭到了趙某的婉言拒絕。綜合這些反常細節，主管判斷趙某極有可能正遭遇電信網絡詐騙，當即決定暫停業務辦理，并第一時間向當地反詐中心進行上報。反詐中心接到信息后，迅速研判情況，當即要求暫停該筆取現操作，成功為客戶守住了3.5萬元資金。
8月13日，當地反詐中心在工作微信通報，證實客戶趙某從其他銀行取現數萬元并遭遇詐騙，同時對恒豐銀行聊城分行工作人員在此次事件中展現出的高度警覺性、嚴謹的工作態度和盡職盡責的職業精神給予了充分肯定和通報表揚。
此次成功攔截事件，不僅是恒豐銀行聊城分行扎實開展反詐工作的縮影，更是始終將客戶資金安全放在首位的生動體現。未來，恒豐銀行聊城分行將持續強化員工反詐意識和識別能力，不斷提升金融服務中的風險防控水平，積極履行社會責任，為構建安全、穩定的金融環境貢獻更多力量。（張玉奇）
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